Telecomunicações | 22/01/2010 |
Pesquisa sobre Telefonia Móvel no Brasil
Cerca de 87 entre 100 brasileiros possuem um aparelho celular segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). No Distrito Federal, essa média é ainda maior: a proporção é de um celular e meio para cada brasiliense. O total de acessos ao serviço móvel pessoal (SMP) chega a 169.753.909, sendo que 82,34% desse total são de aparelhos pré-pagos.
Para conhecer um pouco mais desse mercado em constante crescimento, o Portal CidadeMarketing está realizado a segunda Pesquisa Inteligente que tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes de telefonia móvel no Brasil.
Para coletar os dados foi desenvolvido um questionário que busca analisar seis fatores que influenciam na satisfação e na fidelização dos usuários: lojas físicas da operadora; atendimento por telefone / internet (chat); cobranças (pós pago); tarifas e preço; área e qualidade de cobertura; informações e pós vendas.
O especialista pela FGV e editor executivo do Portal, Thales Brandão, espera que a pesquisa venha contribuir para novos trabalhos no campo de marketing de relacionamento, tanto no ambiente acadêmico como no meio empresarial.
http://www.cidademarketing.com.br/
IMPRIMIR
Pesquisa sobre Telefonia Móvel no Brasil
Cerca de 87 entre 100 brasileiros possuem um aparelho celular segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). No Distrito Federal, essa média é ainda maior: a proporção é de um celular e meio para cada brasiliense. O total de acessos ao serviço móvel pessoal (SMP) chega a 169.753.909, sendo que 82,34% desse total são de aparelhos pré-pagos.
Para conhecer um pouco mais desse mercado em constante crescimento, o Portal CidadeMarketing está realizado a segunda Pesquisa Inteligente que tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes de telefonia móvel no Brasil.
Para coletar os dados foi desenvolvido um questionário que busca analisar seis fatores que influenciam na satisfação e na fidelização dos usuários: lojas físicas da operadora; atendimento por telefone / internet (chat); cobranças (pós pago); tarifas e preço; área e qualidade de cobertura; informações e pós vendas.
O especialista pela FGV e editor executivo do Portal, Thales Brandão, espera que a pesquisa venha contribuir para novos trabalhos no campo de marketing de relacionamento, tanto no ambiente acadêmico como no meio empresarial.
http://www.cidademarketing.com.br/
IMPRIMIR